viernes, 28 de septiembre de 2018

Recursos para las cooperativas.



En CUNA Mutual Group dar el mejor servicio y proveer las herramientas necesarias para el bienestar del movimiento cooperativista es nuestra mayor encomienda. Nuestra alta clasificación financiera de A reafirmada en marzo de 2018 por A.M. Best Company, el reconocimiento como una de las compañías más éticas, y la solidez de nuestros estados financieros nos permite brindarles el bienestar que ustedes y sus socios necesitan.

Es por esto, que servimos como enlace para actividades en beneficio de las cooperativas como el seminario que tuvimos recientemente de: Opciones de Recursos Técnicos para Acreditación del CDFI y solicitud de fondos Federales. En la actividad compartimos con varios presidentes ejecutivos y se les ofreció información sobre procesos de certificación, solicitud de recursos, discusión de contratos de consultoría, ventajas de afiliación con la Federación y herramientas para la acreditación.

Nos complace grandemente contribuir en la organización de actividades como ésta y de facilitarle a las cooperativas los recursos que los ayuden para que logren el proceso de acreditación. Estamos comprometidos en seguir apoyando este tipo de actividades tan beneficiosas para el sector cooperativista.

¡Siempre estaremos para servirles!




Escrito por:
Anelisa Rodríguez (Coordinadora de Mercadeo)

martes, 4 de septiembre de 2018

Procesos para una reclamación ágil.



En CUNA Mutual Group estamos comprometidos en dar el mejor servicio a nuestras Cooperativas afiliadas y parte de este servicio es lograr que el proceso de reclamación sea uno ágil. Cuando hablamos de un proceso ágil nos referimos a que el proceso de reclamación sea uno rápido, eficiente y de conveniencia para la cooperativa. Al momento de evaluar una reclamación se debe tener en cuenta la calidad, la claridad y los parámetros correctos que se deben tomar en cuenta. Para poder lograr que el proceso se logre de esta manera hay varios puntos clave a considerar al momento de enviar una reclamación.

  •        Identificar si el socio fallecido es elegible dentro de los términos de la póliza para someter una reclamación.

  • Seleccionar el formulario correcto para el producto que se estará reclamando. El mismo debe estar completado en su totalidad y debe incluir la información del socio y de la Cooperativa para poder contactarlos en caso de necesitar obtener algún dato adicional.

  • Recopilar la siguiente información básica del socio fallecido:
ü  Certificado de defunción con causa de fallecimiento
ü  Históricos completos de acciones o ahorros (de ser necesario)
ü  Hoja de ingreso
ü  Reporte policiaco (si fue una muerte accidental)

  • De haber alguna incongruencia en los documentos de identificación legal del socio (nombre, apellido, fecha de nacimiento o fecha de defunción) se debe enviar uno de los siguientes documentos:
ü  Certificado de nacimiento
ü  Declaración jurada
ü  Id
ü  Algún otro documento legal que sustente la información

  • Revisar que la información sea clara y concisa antes de enviar.


Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el proceso de reclamación, puede llamar a nuestra oficina al (787) 272-4455.

¡Siempre es un placer servirles!

Escrito por: Miguel Pastrana
Claim / Administrative Specialist











martes, 14 de agosto de 2018

Beneficios del Plan FIP



¿Conoces los beneficios del Plan de Protección Familiar?

  • Es un seguro de vida que cubre hasta (6) seis familiares.
  • Puedes incluir hijos menores de 25 años.
  • Se puede incluir al cónyuge, padres y/o suegros. *
  • Cubierta sin necesidad de exámenes médicos. 
  • Precios accesibles.
  •  Pago puede ser por débito directo.


* Deben ser menores de 70 años al momento de ingresar. Otras restricciones aplican.

Planes Disponibles

Plan        Beneficio Individual        Costo Mensual
Cedro                  $2,000                           $9.60
Roble                   $3,000                           $14.40
Caoba                  $4,000                           $19.20


Obtenga más información sobre el Plan de Protección Familiar visitando su cooperativa de ahorro y crédito.  


Escrito por:
Anelisa Rodríguez (Coordinadora de Mercadeo)
 

miércoles, 18 de julio de 2018

Programa de Incentivos




Como parte del apoyo y la motivación que le ofrecemos a nuestro grupo de cooperativas trabajamos con planes de incentivo en los productos de Seguro de Vida de Crédito y Seguro de Incapacidad en el cual se asignan metas a las cooperativas que deben completar en un periodo de tres meses.

Los objetivos del Programa de Incentivos son:

ü  Incrementar la cantidad de préstamos asegurados.

ü Recompensar el esfuerzo realizado por los empleados de las cooperativas.

Descripción:

ü  Se establecerá un porciento mensual de meta para el Seguro de Vida y otro para el Seguro de Incapacidad.

ü  El Programa de Incentivos se ejecutará midiendo las métricas individuales de cada oficial de préstamo.

ü Se reconocerá a los 3 oficiales que más préstamos aseguren durante la duración del Programa de Incentivos.

ü  Para obtener los premios, la cooperativa en general tiene que cumplir con las metas establecidas en cada mes para los productos.

Para más información sobre el Plan de Incentivos, comunícate con tu Gerente de Cuentas de CUNA Mutual Group.

Escrito por:
Jose A. Vazquez (Gerente de Cuentas)
Anelisa Rodríguez (Coordinadora de Mercadeo)

lunes, 2 de julio de 2018

Pagos electrónicos de reclamaciones de LS y LP.





Como parte del mejoramiento de nuestra eficiencia operacional, en CUNA Mutual Group Puerto Rico comenzamos a tramitar desde el 1ro de junio de 2018 los pagos electrónicos para las reclamaciones de los productos de Seguro de Vida sobre el Ahorro (LS) y Seguro de Crédito (LP).

¿Como los beneficia esto?

Los beneficios de EFT son:

  • Agilidad de pagos de reclamaciones de LS y LP.
  • Facilidad en el proceso de reconciliación de los pagos de reclamaciones.
  • Mejoramiento en el servicio a los socios agilizando el proceso en el pago de sus beneficios.
  • Fácil acceso a la información del pago de las reclamaciones a través de WebEFT.

Nuestro compromiso es brindarles el mejor servicio. En nuestro Departamento de Operaciones; ¡Siempre vamos por MAS!


Escrito por:
Edmarie Bonilla (Gerente de Operaciones)
Anelisa Rodríguez (Coordinadora de Mercadeo)

lunes, 8 de enero de 2018

¡Felicidades en el nuevo año!




Estimados cooperativistas, es un honor para mí dirigirme a ustedes comenzando el nuevo año. El 2017 fue de grandes retos pero también de grandes oportunidades. Las experiencias vividas nos han permitido aumentar nuestro conocimiento y nos han servido de aprendizaje para seguir creciendo en este año.

Durante el 2017, nos establecimos grandes metas, siendo la principal el continuar nuestro apoyo incondicional a las cooperativas de ahorro y crédito. Cumplir con esta meta es un orgullo para nosotros.

Desde seminarios, apoyo a los eventos que hacen las cooperativas para sus empleados y socios, incentivos, entrenamientos a empleados, apoyo en asambleas, y mucho más, en CUNA Mutual Group nos enorgullecemos de estar ahí junto a ustedes en cada paso. 

¿Qué trae el 2018?

Este nuevo año trae nuevas metas. Con nuestro compromiso de crear bienestar financiero para las cooperativas y sus socios, trabajaremos nuevos proyectos, nuevas ideas, continuaremos progresando en el establecimiento de más y mejores procesos operacionales, y crearemos más y nuevas estrategias que serán de gran beneficio para las cooperativas y sus socios.

Todos en nuestro equipo en CUNA Mutual Group, comenzamos el 2018 más comprometidos que nunca y listos para continuar brindando el servicio de calidad que nos caracteriza.

¡Cuentan con nosotros incondicionalmente!

Víctor Álamo
Gerente General
Región Caribe Hispano

miércoles, 22 de noviembre de 2017

Razones para dar gracias




Damos gracias cada día, pero hoy, dar gracias cobra un significado más importante, especial  y profundo. A poco más de dos meses del paso de los huracanes Irma y María, esta semana en especial nos invita a reflexionar con profundidad los motivos para estar agradecidos.

En Puerto Rico, vivimos recientemente unos de los momentos más difíciles de nuestra historia. Hemos tenido muchas dificultades, retos y tristezas.

A pesar de las circunstancias, los puertorriqueños somos resilientes .  Hemos enfrentado las adversidades  juntos y luchado para continuar adelante. Hemos visto gestos de valor incalculable de como la comunidad se ha unido y nos hemos ayudado unos a otros. Dentro de cada situación, hemos encontrado momentos de alegría y razones por las que dar gracias.

¿Por qué damos gracias en CUNA Mutual Group?

En esta ocasión, los empleados de CUNA Mutual Group Puerto Rico, reflexionaron sobre sus vivencias y comparten las razones por las que están agradecidos.

¿Quieres saber cuáles? ¡Sigue leyendo!

·         Cynthia Ruiz, Gerente de Cuenta
“Doy gracias a Dios por tantas bendiciones.  Por la vida, la familia, el trabajo y todas las enseñanzas que la vida nos da tanto en los momentos buenos como en los momentos difíciles.”

·        Edmarie Bonilla, Gerente de Operaciones
      Cuando expresamos agradecimiento experimentamos gozo por la vida, aun en medio de circunstancias difíciles. Doy gracias a Dios diariamente por mi vida, mi familia, amigos y empresa/equipo de trabajo; por cada reto convertido en oportunidad.  Tengo muchas más razones este año para dar gracias: por el cuidado y amor de Dios y las lecciones aprendidas como resultado de la experiencia del Huracán María, por toda la ayuda y apoyo recibido de CUNA Mutual Group, un patrono ejemplar, por el compromiso y enfoque resiliente de mi familia y equipo de trabajo. ¡Por todo eso y más estoy agradecida!”

·         José Vázquez, Gerente de Cuenta
“Este año tiene un significado especial pues lo que en un pasado dábamos por dado (luz, agua, etc.) nos faltó por causas de la naturaleza. Pero aun así sigo bendecido de muchas maneras (familia, casa, trabajo, etc.). Doy gracias por todo lo que tengo y por lo que falta por llegar.”

·         Glenda Lugo, Especialista en Reclamaciones
“Para mí el huracán María fue como una bendición.  Me llevó a realizar en el letargo y la rutina en la que me encontraba.  Al no haber electricidad todo se volvió una misión.  Cada día había que hacer algo diferente.  Volví a leer, descansaba más, me levantaba más temprano y el tiempo me rendía más.  Al no poder comer de todo, rebajé como 10 libras que me hacía falta.  Volví a contactarme con mis hermanas, ya que debido a la emergencia me llamaron y hemos seguido hablando.  Las relaciones familiares han mejorado.  El país es un caos, pero mi vida se fue arreglando poco a poco.  Aprendí  que no puedes hacer planes a largo plazo y tenemos que vivir el aquí y el ahora, porque en cualquier momento ese plan se altera para siempre.  Yo tenía unos planes antes de María.  Ahora esos planes no están en mi agenda.  Cambiaron para siempre.  Le tengo que dar a gracias a Dios porque a pesar de que no tengo electricidad, ni las comodidades que solía tener, ese cantazo que vino que se llamó María vino a mí para que despertara a la vida.”

·         Nitza de la Cruz, Especialista en Reclamaciones
“Primero que nada doy gracias a Dios por todas la enseñanzas que día a día tengo al levantarme a sobrevivir luego de esta catástrofe y por enseñarme a valorar más las cosas, por más insignificantes que sean.  Doy gracias por permitirme practicar los valores, le hermandad y la misericordia con seres vivientes que necesitan de mi ayuda.  Doy gracias por estar viva luego del impacto de este terrible huracán a nuestra isla, doy gracias porque mi familia y seres queridos estén bien y con vida.  Doy gracias por tener trabajo y por pertenecer a la gran familia de CUNA Mutual Group que no ha dejado ni un solo detalle al descubierto para apoyarnos incondicionalmente para hacernos sentir mejor y protegidos ante esta crisis.  Doy gracias de poder ayudar a otras personas necesitadas que lo han perdido todo a poder levantarse.  ¡Doy gracias por todo aunque no tenga nada!”

Gracias al Movimiento Cooperativista Puertorriqueño

En CUNA Mutual Group, agradecemos también el ser parte de un movimiento cooperativista que trabaja incansablemente por el bienestar de sus socios y sus familias. En un momento tan difícil como el vivido luego del paso del huracán María, las cooperativas dijeron presente desde el día uno. A pesar de las dificultades que estuvieran enfrentando, dijeron presente para los socios y han sido y seguirán siendo pieza clave en la recuperación del país.

¡Estamos orgullosos de ser parte del cooperativismo puertorriqueño!

Reflexiona con nosotros

Amigo que nos lees, te invitamos a reflexionar junto a nosotros y a dar gracias por todo lo que hemos logrado.


Y tú, ¿por qué das gracias?